Purpose

Use this page for issues that can happen across Programs, Tutoring, student accounts, parent accounts, and tutor accounts.

Screenshot Slots

• Login error, if available
• Empty dashboard or missing class state
• Verification-code screen
• Wrong role or missing menu example

Korean Guide

1. 로그인이 안 될 때

• 가입에 사용한 소셜 로그인 방식을 다시 확인하세요.
• Apple, Google, Kakao 중 다른 계정으로 로그인하고 있지 않은지 확인하세요.
• 브라우저 캐시 문제일 수 있으므로 새 창 또는 다른 브라우저에서 다시 시도하세요.

2. 수업이나 메뉴가 보이지 않을 때

• 등록된 계정이 아닌 새 계정으로 로그인했을 수 있습니다.
• 학부모는 child selector에서 올바른 자녀가 선택되어 있는지 확인하세요.
• 학생은 수강 등록이 LMS에 반영되었는지 확인이 필요할 수 있습니다.
• 튜터는 Tutor 역할 계정으로 로그인했는지 확인하세요.

3. 인증번호가 오지 않을 때

• 전화번호가 정확한지 확인하세요.
• 국가번호 또는 앞자리 입력이 올바른지 확인하세요.